Что может быть проще, чем снять поступившие на собственную банковскую карту деньги? Вроде бы ничего сложного в этой процедуре нет, если не одно но…
Владелец карты Сбербанка может столкнуться с проблемой блокировки его пластика по причине подозрительности. Банк может посчитать операции подозрительными и заблокировать карту. Однако клиент может ее разблокировать. Это делается одним из следующих способов.
В отделении банка. Ограничения по карте будут сняты сразу лишь в том случае, если не требуется ее перевыпуск. Необходимо только посетить отделение банка и заполнить соответствующее заявление. Также клиенту предварительно может прийти сообщение о том, что вскоре с ним свяжется сотрудник банка. Если во время общения собственник карты скажет, что все, якобы подозрительные операции по карте, выполнял именно он, то банк снимет ограничения.
По телефону. Если клиент сам заблокировал свою карту, то он может разблокировать ее по телефону. Необходимо позвонить в контактный центр и объяснить сложившуюся ситуацию. Дистанционное снятие ограничений может быть применено в случае, когда карта была заблокирована при ее утрате.
Также этот метод подходит в случае нахождения карты у другого человека или в каком-либо месте далеко от ее собственника. Клиент мог просто заблокировать карту, если не планировал ею пользоваться. В этом случае тоже можно разблокировать карту по телефону.
Через мобильное приложение. В 2019 году у клиентов Сбербанка появилась возможность разблокировки карты через мобильное приложение. И хотя на сайте Сбербанка о данной опции не было сказано, она все же существует и работает. В 2019 году у клиентов Сбербанка появилась возможность разблокировки карты через мобильное приложение. И хотя на сайте Сбербанка о данной опции не было сказано, она все же существует и работает.
Однако стоит учитывать, что ею не всегда можно воспользоваться. Клиенту необходимо зайти в приложение, открыть раздел «Мои карты» и выбрать заблокированную карту. После этого можно будет увидеть об активности кнопки «Разблокировать». Если она неактивна, то для разблокировки придется обращаться в отделение банка или звонить на горячую линию.
Функция разблокировки будет активной в том случае, если клиент заморозил пластик через приложение и в причине выбрал пункт «по желанию клиента». В иных случаях разблокировка через приложение не предусмотрена, так как это будет противоречить политике безопасности банка.
Разблокировать карту в онлайн режиме также не получится, так как Сбербанк не предоставляет такую услугу.